from django.db import models


class BugReport(models.Model):
    STATUS_CHOICES = [('open', 'باز'), ('resolved', 'برطرف‌شده')]

    user_id = models.IntegerField(db_index=True)  # ارجاع سبک به accounts.User
    title = models.CharField(max_length=150)
    description = models.TextField()
    screenshot_url = models.URLField(blank=True)
    status = models.CharField(max_length=15, choices=STATUS_CHOICES, default='open')
    # ارجاع سبک اختیاری به Ticket (نه FK واقعی)؛ یعنی این باگ می‌تونه بعداً
    # به یک تیکت اسکیل بشه، ولی جوینی بین این دو مدل اجباری نیست.
    linked_ticket_id = models.IntegerField(null=True, blank=True)
    created_at = models.DateTimeField(auto_now_add=True)

    class Meta:
        ordering = ['-created_at']

    def __str__(self):
        return f"bug-{self.pk}-{self.title}"


class Ticket(models.Model):
    STATUS_CHOICES = [('open', 'باز'), ('in_progress', 'در حال بررسی'), ('closed', 'بسته')]
    PRIORITY_CHOICES = [('low', 'کم'), ('normal', 'عادی'), ('high', 'بالا')]

    user_id = models.IntegerField(db_index=True)  # ارجاع سبک به accounts.User
    subject = models.CharField(max_length=150)
    category = models.CharField(max_length=30)
    status = models.CharField(max_length=15, choices=STATUS_CHOICES, default='open')
    priority = models.CharField(max_length=10, choices=PRIORITY_CHOICES, default='normal')
    created_at = models.DateTimeField(auto_now_add=True)

    class Meta:
        ordering = ['-created_at']

    def __str__(self):
        return f"ticket-{self.pk}-{self.subject}"


class TicketMessage(models.Model):
    SENDER_CHOICES = [('user', 'کاربر'), ('support', 'پشتیبانی')]

    ticket = models.ForeignKey(Ticket, on_delete=models.CASCADE, related_name='messages')
    sender = models.CharField(max_length=10, choices=SENDER_CHOICES)
    text = models.TextField()
    created_at = models.DateTimeField(auto_now_add=True)

    class Meta:
        ordering = ['created_at']

    def __str__(self):
        return f"tmsg-{self.pk}-ticket{self.ticket_id}-{self.sender}"